Soll ich mir Hilfe von einer Social Media Agentur holen? Ich glaube ja, denn… Als erstes Land in der Europäischen-Union hat Frankreich ein Gesetz beschlossen, das die Werbemöglichkeiten von Influencern rechtlich genauer regelt. Untersagt wird die Werbung nicht. Längst sind Influencer zu relevanten Werbeakteuren geworden und soziale Plattformen zu dem Ort, an dem Unternehmen einen erfolgreichen Kontakt zu ihren Zielgruppen knüpfen. Aber wie verändert Social Media die Werbung und was für eine Art von Auftritt verlangen die Plattformen von Unternehmen?

Eine Social Media Agentur ist ein Unternehmen, das sich auf die Planung, Umsetzung und Optimierung von Social Media Strategien spezialisiert hat. Sie hilft Unternehmen dabei, ihre Social Media Präsenz zu verbessern und ihre Zielgruppe gezielt anzusprechen.

Eine professionelle Schulung durch eine Social Media Agentur kann Unternehmen dabei helfen, ihre Präsenz auf sozialen Medien authentisch und glaubwürdig zu gestalten und eine langfristige Bindung zu Kunden aufzubauen. Social Media Agenturen können auch bei der Analyse von Zielgruppen und der Erstellung von Inhalten, die auf spezifische Zielgruppen zugeschnitten sind, unterstützen.

Zusammenfassend kann man sagen, dass Social Media Agenturen ein wertvoller Partner sind, wenn es darum geht, eine erfolgreiche Social Media Strategie zu entwickeln und umzusetzen. Zumindest war das bis jetzt so meine Erfahrung.

Social Media, Werbung und neue Kommunikation

Allgemein untersagt hat das französische Gesetz den Influencern die Werbung nicht. Es hat beschränkende Vorgaben gemacht und eine Transparenzpflicht vorgeschrieben. Beschränkung insofern, als in Frankreich weder Glücksspiel noch Tabak oder Schönheitschirurgie mehr von Influencern beworben werden dürfen.

Transparenzpflicht deshalb, weil bezahlte Auftritte auf Social Media fortan auch in Videobeiträgen klar als „Werbung“ gekennzeichnet werden müssen. Schleichwerbung, wie sie oft von Influencern eingesetzt wurde, in authentisch wirkenden Beiträgen aus einem vermeintlichen Alltag vorkam, ist damit nicht mehr möglich. Was vom französischen Gesetzgeber streng geregelt wurde, wurde vor deutschen Gerichten in Prozessen ebenfalls verhandelt. Deutsche Richter befanden, dass die Verbraucher von Videos nicht über den Werbecharakter getäuscht werden dürfen. Wenn man sich auf der sicheren Seite bewegen will, ist der Hinweis „Werbung“ entscheidend.

Von der Unternehmerseite hat sich die erfolgreiche Arbeit auf Social Media damit jedoch noch nicht erledigt.

Ich selbst betrachte den Hype um Influencer als ein Phänomen, aus dem sich wichtige Erkenntnisse gewinnen lassen: Social Media hat eine digitale Revolution in der Werbung und in der Kundenkommunikation bewirkt. Wenn du dir die Arbeit erfolgreicher deutscher Influencer und deren Kooperation mit Unternehmen anschaust, wirst du darin wenig von dem wiederfinden, was Werbung im 20. Jahrhundert war.

Das Publikum auf Social Media schätzt vorwiegend authentische Beiträge von Menschen aus der eigenen Subkultur und Peergroup. Sie möchten lieber etwas sehen, das „echt“ wirkt, als einen professionell gefilmten Commercial.

Die Ansprache der passenden Person nimmt das Publikum auf Social Media überraschend schnell mit und kann zu einer schnellen Kaufentscheidung führen. Im Vergleich mit Werbung aus früheren Jahrzehnten zeichnet sich meiner Meinung nach an der Stelle ein regelrechter Epochenwechsel ab. Vermutlich fragst du dich an dieser Stelle, was solche Veränderungen konkret für die Arbeit von Unternehmen auf Social Media bedeuten und in welche Richtung sich die Organisationen entwickeln müssen.

Authentischer Auftritt? Nur auf Basis professioneller Schulung!

Aus meiner Sicht ergibt sich einerseits eine Verpflichtung, selbst „authentische“ Beiträge für Kunden und Interessierte zu bieten. Dabei sollte sich der Auftritt auf Augenhöhe mit der eigenen Zielgruppe bewegen und professionell sein.

Ich halte es für nicht ratsam, wenn Betriebe einfach authentisch losarbeiten. Das Internet vergisst nichts so schnell. Ungeschickte Postings auf sozialen Plattformen können das Unternehmen schnell in ein falsches Licht stellen. Wenn sich dann noch einige missgünstige Nutzer auf der einfinden und „Troll-Kommentare“ abgeben, kann sich daraus ein Shitstorm ergeben, der nur schwer zu kontrollieren ist.

Aus meiner bisherigen Social Media Arbeit heraus empfehle ich eine professionelle Schulung durch eine Social Media Agentur als Voraussetzung für einen authentischen Auftritt. Meine Meinung ist, dass eine professionelle Weiterbildung die Grundlage für einen authentischen Auftritt bildet. Außerdem lernt man in einer solchen Schulung, wie man eigene Beiträge und Projekte so platzieren kann, dass sie nicht unter Millionen anderen verpuffen, sondern ihren Weg zur Zielgruppe finden.

5 Dinge, bei denen sich die Zusammenarbeit mit einer Social Media Agentur enorm lohnt

1. Reichweite aufbauen und Dialogisches Marketing gestalten:
   Wenn es um die Etablierung und Stärkung einer Marke geht, ist es unerlässlich, eine solide Reichweite aufzubauen und verschiedene Formen von Marketing zu nutzen. Eine besonders effektive Methode ist das dialogische Marketing, das darauf abzielt, eine Kommunikation zwischen Unternehmen und Kunden zu fördern und eine solche langfristige Bindung aufzubauen. Durch den Einsatz von Social-Media-Kanälen, E-Mail-Marketing, Affiliate-Marketing und anderen Tools können Unternehmen eine immer größere Zielgruppe erreichen und gleichzeitig wertvolles Feedback von ihren Kunden sammeln, das dazu beitragen kann, Produkte und Dienstleistungen zu verbessern. Kurz gesagt, Reichweite aufbauen und dialogisches Marketing gestalten können einen entscheidenden Beitrag zur erfolgreichen Markenbildung und -führung leisten.
2. Storytelling und Interaktion:
   In der Welt des Marketings und der Werbung wird Storytelling immer wichtiger. Es geht darum, eine Geschichte zu erzählen, die das Publikum anspricht und emotional berührt. Denn nur wenn eine Marke oder ein Produkt eine Verbindung zu den Menschen herstellt, können sie langfristig erfolgreich sein. Doch allein mit einer packenden Geschichte ist es nicht getan. Es braucht auch Interaktion und Dialog, um das Publikum zu aktivieren und in den Prozess einzubeziehen. Hier kommen moderne Technologien ins Spiel, die es ermöglichen, Kunden auf verschiedenen Kanälen anzusprechen und ihnen ein personalisiertes Erlebnis zu bieten. Durch Kombination von Storytelling und Interaktion können Unternehmen eine tiefere Verbindung zu ihrem Publikum aufbauen und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse und Feedback erhalten, die ihnen helfen, ihre Marke und Produkte weiter zu verbessern. Kurz gesagt, Storytelling und Interaktion sind grundlegend für eine erfolgreiche Markenbildung und helfen Unternehmen dabei, ihre Zielgruppe zu verstehen und zu erreichen.
3. Zielgruppenanalyse und Monitoring der Konkurrenz:
   Eine gründliche Analyse der Zielgruppe ist unerlässlich, um ein tieferes Verständnis für die Bedürfnisse und Anforderungen der Kunden zu erlangen. Durch eine gezielte Zielgruppenanalyse können Unternehmen herausfinden, wer ihre Kunden sind, welche Bedürfnisse sie haben und welche Art von Produkten oder Dienstleistungen ihnen am besten gefallen würden. Dabei können verschiedene Methoden wie Umfragen, Interviews oder auch Datenanalyse-Tools eingesetzt werden, um ein umfassendes Bild der Kunden zu erhalten.
   Überdies spielt auch das Monitoring der Konkurrenz eine wichtige Rolle. Es geht hierbei darum, die Strategien und Taktiken der Wettbewerber im Auge zu behalten und auf Veränderungen schnell zu reagieren. Durch die Beobachtung der Konkurrenz können Unternehmen auch wertvolle Erkenntnisse über die Marktentwicklung und Trends gewinnen. Dabei gibt es eine Fülle von Monitoring-Tools, die Unternehmen nutzen können, um sich über die Aktivitäten der Wettbewerber auf dem Laufenden zu halten.
4. Markenbildung durch Social Media:
   Markenbildung ist ein äußerst effektiver Ansatz, um das Bewusstsein und die Bekanntheit einer Marke zu steigern. In der heutigen digitalen Ära spielen soziale Medien eine entscheidende Rolle bei der Verbindung von Unternehmen mit ihrer Zielgruppe. Durch gezielte und kreative Social-Media-Strategien können Marken eine emotionale Bindung zu ihren Kunden aufbauen und deren Loyalität gewinnen.
   Eine starke Präsenz in den verschiedenen sozialen Medienplattformen ermöglicht es Unternehmen, ihre Botschaften effektiv zu kommunizieren und mit potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Durch regelmäßige Beiträge, ansprechenden Content und Interaktion mit den Nutzern können Marken einen positiven Eindruck hinterlassen und ihr Image stärken.
   Ebenso erlauben soziale Medien auch, direktes Feedback von Kunden zu erhalten. Dieses Feedback kann wertvolle Einblicke liefern, um Produkte oder Dienstleistungen weiter zu verbessern und an den Bedürfnissen der Kunden auszurichten.
5. Contentgestaltung und Keywords:
   Bei der Contentgestaltung und der Verwendung von Keywords handelt es sich um zwei wichtige Aspekte im Bereich des Online-Marketings. Die Art und Weise, wie Inhalte erstellt und präsentiert werden, sowie die Auswahl und Platzierung von relevanten Schlüsselwörtern können erheblichen Einfluss auf den Erfolg einer Webseite haben.
   Die Contentgestaltung bezieht sich auf das Erstellen von informativen, ansprechenden und benutzerfreundlichen Inhalten. Dies kann zum Beispiel durch die Verwendung einer klaren Strukturierung, guter Lesbarkeit und interessanter visueller Elemente erreicht werden. Zudem ist es wichtig, dass der Inhalt einen Mehrwert für den Nutzer bietet und relevante Informationen vermittelt.

Von der Zielgruppenanalyse zur passgenauen Plattformansprache

Einen erfolgreichen Weg zur Zielgruppe finden Social Media Beiträge mithilfe des Algorithmus. Dieser kann Anzeigen und Beiträge gezielt einer bestimmten Alters- und Interessengruppe präsentieren. Oder das System sozialer Netzwerke vermittelt diese an solche Menschen, die sich potenziell für ein Angebot interessieren könnten.

Ein mögliches Interesse können Algorithmen aufgrund bisheriger Likes und Interessenschwerpunkte erkennen. Eine solche Zuordnung gelingt, wenn Unternehmen die eigenen Zielgruppen kennen und Beiträge mit den richtigen Techniken gezielt auf diese Zielgruppen hin formulieren. Social Media Agenturen geben Unternehmern Werkzeuge an die Hand, mit denen sie das durchführen können.

Mit der passenden Schulung kannst du dir einen Einblick in die Funktionsweise von Social Media verschaffen. Ich habe selbst bereits solche Schulungen hinter mir und konnte daraus viel für die eigene Zielgruppenanalyse mitnehmen. Die moderne Datenanalyse gibt damit auch nützliche Informationen für die weitere strategische Aufstellung von Unternehmen an die Hand.

Natürlich ist es auch wichtig, verschiedene Soziale-Plattformen zu kennen. Social Media Agenturen haben die komplette Palette im Blick und wissen, wie unterschiedlich verschiedene Anwendungen funktionieren.

Während in manchen Fällen vorwiegend Bilder von Bedeutung sind, stehen an anderer Stelle Videos oder Texte im Mittelpunkt. Als Unternehmer solltest du passend zum jeweiligen Netzwerk agieren. Nur wenn du mit deinen Beiträgen den typischen Erwartungen des Publikums im Netzwerk gerecht wirst, werden die Menschen deine Beiträge regelmäßiger verfolgen.

Gleichzeitig solltest du als Unternehmer mehrere Netzwerke bespielen. So holst du verschiedene Zielgruppen jeweils dort ab, wo sich diese aufhalten. Im modernen Marketing wird dieser Ansatz mit dem Begriff „Omnichannel“ bezeichnet. Dieses Wort zielt, vereinfacht gesagt, darauf ab, dass du Kunden auf allen Kanälen ein Gespräch anbietest.

Darum ist in der virtuellen Welt vertikales Storytelling gefragt

Neben den eigenen Auftritten des Unternehmens auf Social Media können auch Ansprachen über Dritte und kooperative Partnerschaften ausgesprochen nützlich sein. An der Stelle will ich noch einmal auf die Rolle des Influencers zu sprechen kommen.

Ich habe oben bereits auf einen wichtigen Vorteil dieser Werbeakteure hingewiesen.

Der ideale Influencer bewegt sich nah an deiner Zielgruppe, stammt am besten aus der Peer Group oder Subkultur, in der du auf dein Angebot aufmerksam machen möchtest.

Er spricht damit direkter zu deiner Zielgruppe, als ein Unternehmen selbst dies tun könnte.

Dafür sind die Rollen beider Seiten zu verschieden. Ein Influencer bewegt sich auch näher am Ohr deiner Kunden als dies ein Filmstar in einer Fernsehwerbung tun könnte. Der Influencer betreibt eine authentische Werbung auf Augenhöhe.

Verbraucher schätzen diese Art von Werbung deshalb, weil sie nicht allein wie Werbung wirkt und sich auf der gleichen Ebene bewegt. Viele Influencer pflegen täglich einen regen persönlichen Austausch mit ihrem Publikum. Diese Art von Social Media Kommunikation wird „Vertical Storytelling“ genannt.

Kaum eine andere Sache hat heute einen derart großen Einfluss auf den Ruf von Unternehmen, wie deren Positionierung auf Social Media. Menschen konsumieren heute viele Stunden am Tag Beiträge auf Social Media und nehmen wahr, was auf den Plattformen passiert.

Zuletzt wurden einige Ölkonzerne für ihre Darstellung auf Social Media kritisiert. Sie hatten sich digital vordergründig mit Bildern schöner Meerlandschaften präsentiert und so den Eindruck erweckt, als ob der Abbau von Öl und durch Bohrungen und die Verbrennung von Öl vornehmlich dem Erhalt schöner Ozeane dienen würde. Dieses Beispiel belegt nur, was professionelle Beiträge auf Social Media mit einer optimal abgestimmten Kombination von Bild und Text leisten können.

Mit den richtigen Maßnahmen können Unternehmen auf den Plattformen weit mehr tun als nur ihre Ware präsentieren. Es geht vielmehr darum, eine sinnstiftende Geschichte des Projekts zu erzählen, für das ein Unternehmen einsteht.

Dadurch können Firmen ihr soziales Engagement präsentieren oder ein grünes Image formen.

Fazit

Der Artikel beschreibt die Veränderungen, die Social Media in der Werbung und Kundenkommunikation bewirkt hat. Das Gesetz in Frankreich, das die Werbemöglichkeiten von Influencern regelt, zeigt, dass Transparenz und Authentizität auf Social Media immer wichtiger werden.

Unternehmen müssen ihre Zielgruppe genau analysieren und ihr Publikum mit authentischen Inhalten auf Augenhöhe ansprechen. Eine professionelle Schulung durch eine Social Media Agentur kann helfen, einen erfolgreichen und authentischen Auftritt zu gewährleisten.

Die Zusammenarbeit mit einer Social Media Agentur lohnt sich insbesondere bei der Reichweitensteigerung und dem Aufbau einer langfristigen Bindung zum Kunden durch Dialogisches-Marketing.